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对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与? https://imogennvdu125196.dailyhitblog.com/47849822/智能客服人机转接的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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