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对话自动化协作的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://dawudtrsh140609.sunderwiki.com/2441357/智能客服人机转接的风险升级流程_让效率提升不再伴随责任消失

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