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机器人与人工共管的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://webcastlist.com/story23257591/对话自动化协作的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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