机器人与人工共管的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

carlynttv703823 - 2 hours 8 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/